The North Face Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Epttavm’in Çözüm Yetersizliği

12.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden 3.699 TL ödeyerek The North Face marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 9 ay olmasına rağmen aktif olarak sadece yaklaşık 1 aydır kullanmama karşın ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine önce satıcıyla görüştüm ve ürünü aldığım yere başvurmam, inceleme talep etmem gerektiği söylendi. Daha sonra Epttavm’yi aradığımda ise mail yoluyla başvuru yapmam istendi. Tüm istenenleri yaparak başvurumu ilettim ancak “iade alamıyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Epttavm, ürünün sahibi olmadığını belirtmesine rağmen, iade veya inceleme süreciyle ilgili net bir çözüm sunmuyor olması bana oldukça ilginç ve mağdur edici geliyor.

Ayakkabıda kısa sürede ortaya çıkan bu yırtılmanın incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak, açık ve gerekçeli bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli işlem ve haklarımın uygulanmasını istiyorum.