Boyner'de Satın Alınan The North Face Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Değişim Talebi

The North Face marka ayakkabıyı Boyner üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının dikiş ve sünger kısımlarında yırtılmalar, ayrıca deri kısmında belirgin deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Elimde faturam mevcut ve site üzerinde de görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili Boyner ve The North Face ile iletişime geçtiğimde, ürünü incelemeye göndermemi talep ettiler. Ancak daha önce benzer bir sorun yaşadığımda ürün için “kullanıcı hatası” denilerek talebim iptal edilmiş ve iade kabul edilmemişti. Bu yüzden aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.

The North Face gibi bir markadan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın birebir aynı modelle yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve ürün inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verildikten sonra benden ürün gönderimi istenmesini talep ediyorum.