Ön Ödemeli Oda Ana Binada Değil, 600 Metre Uzakta Bir Konuma Yönlendirildi

Kemer Çamyuva bölgesindeki The Norm Oriental Otele Şubat ayında, 25–30 Temmuz 2026 tarihleri için doğrudan otelin kendi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi de o dönemin ana bina ücreti üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon onayımda da otelin kendi sistemi üzerinden 115985451 numaralı onayım bulunuyor.

11 Temmuz 2026 tarihinde, herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için oteli aradığımda, bana ana binada değil, otele yaklaşık 600 metre uzaklıkta başka bir yerde oda ayarlandığını söylediler. Oysa ben rezervasyonu yaparken ana binada konaklama için anlaşmıştım ve böyle bir mesafe ya da farklı konum bilgisi bana kesinlikle belirtilmedi.

Telefon görüşmesinde “halledeceğiz, size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir resmi dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Ben beş ay önceden paramı ödeyip, ana binada konaklama beklentisiyle rezervasyon yaptırmışken, şimdi hiç konuşulmamış, 600 metre uzaktaki bir yere yönlendirilmek isteniyorum.

The Norm Oriental Otel’den, Şubat ayında ödediğim ücretin ana bina için olduğunu kabul ederek ya bana rezervasyonumda olduğu gibi ana binadan oda tahsis etmelerini ya da bugün itibarıyla ana binanın güncel fiyatı üzerinden aradaki fark da dahil olmak üzere ücret iadesini yapmalarını talep ediyorum. Aksi durumda, sigortam ve hukuki haklarım çerçevesinde, başka bir otel için ödemek zorunda kalacağım yaklaşık 40.000 TL’lik ek masraf da dahil tüm zararlarımın tazmini için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.