Zeyda Hotel Kemer'den Geciken Ve Kısmi İade

24 Mart 2026 tarihinde Zeyda Hotel Kemer ile yaptığımız 1–6 Temmuz 2026 tarihli rezervasyonu iptal ettirdik. İptal sırasında ödediğimiz ücretin 7–21 iş günü içinde tarafımıza iade edileceği söylendi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ödeme yapılmadı, süreç boyunca sürekli otele ulaşmak ve bilgi almaya çalışmak zorunda kaldık.

Rezervasyonu otelin internet sitesindeki telefon numarasını arayarak, telefonda gerçekleştirdik. Daha sonra aslında bir acente üzerinden yapılmış olduğunu öğrendik. Yaşadığımız gecikme nedeniyle otelin Google sayfasına yorum yazdım, bunun üzerine benimle iletişime geçtiler ve sorumluluğun acentede olduğunu, ancak bu acente ile çalışan tarafın kendileri olduğunu söyleyip, ücret 10 gün içinde yatmazsa kendilerinin iade edeceğine dair otel müdürü telefonla söz verdi. Buna rağmen ancak 24 Nisan 2026 tarihinde kısmi bir ödeme yapıldı.

Toplam 40.300 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen şu ana kadar sadece 30.000 TL tarafımıza iade edildi, kalan tutar hala ödenmedi. Neredeyse iki aya yaklaşan bir süreçte kendi paramızın iadesi için peşinden koşmak zorunda bırakıldık ve bu durumdan son derece rahatsızız.

Zeyda Hotel Kemer’den kalan tutarın hiçbir ek bekleme ve oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.