Sahara Aqua Resort'ta Rezervasyon İptali Ve Geciken İade Şikayeti

Sahara Aqua Resort Otel’in kendi internet sitesi üzerinden 03.05.2026 tarihinde, 28.06.2026 giriş 01.07.2026 çıkış olacak şekilde 3 gecelik konaklama için toplam 7.000 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim.

03.06.2026 tarihinde otel tarafından telefonla aranarak tadilat nedeniyle 1 Temmuzdan sonra hizmet verebilecekleri, bu yüzden istenirse rezervasyonun iptal edilebileceği söylendi. Bunun üzerine rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve aynı görüşmede ödemenin 7 ile 20 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bu süreler dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen “geri dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve çoğu zaman muhatap bulmakta zorlandım. Görüşmelerimde aynı konuda mağduriyet yaşayan başka kişiler olduğunu da öğrendim ve bu durum güvenimi iyice sarstı.

Kendi iptalleri söz konusu olmasına rağmen, taahhüt ettikleri süre içinde ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 7.000 TL tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerek suç duyurusunda bulunacağımı gerekse ilgili resmi kurum ve birimlere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.