Dil Engeli Ve Bilgi Kirliliği: Tema Parkta İletişim Sorunları

İlk olarak Türkiye cumhuriyeti sınırları içerisindeki bir işletmenin müşteri hizmetlerinin Türkçe bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubat ayında bilet alarak gittiğimiz tema parkta yıllık bakımdan kaynaklı oyuncakların kapalı olduğunu öğrendik ve geri dönmek durumunda kaldık. Ücret iademiz gerçekleşti ve bakımın biteceği tarihe tekrar bilet aldık. Bugün, parka gitmeden önce arayarak teyit etmek amacı ile land of legends ile iletişime geçtiğimde telefonu açan beyefendi bizi tema park kısmın aktaracağını söyledi. Tema park sorumlusu hanımefendi telefonu açtığında bir an başka bir dil konuşuyor diye düşündük. Kendisi hiçbir şekilde yeterli Türkçe konuşamıyor ve anlayamıyor. Durumu tane tane 3 kere anlattıktan sonra oyuncakların açık olup olmadığını sorduğumuzda açık olabilir de olmaya bilir de bazıları zaten tamamen kapalı diğerleri de anlık değişiyor cevabını aldık. "İnternet sitesinde zaten var, mavi etiketli olanlar anlık değişiyor" gibi bit bilgiden sonra internet sitesinde mavi etiket gibi bir şey göremediğimi ve Tamamen kapalı olanları öğrenmek istediğimi söyledim "isimlerini söylesem anlayacak mısınız? Biliyor musunuz. Siz isimlerini" gibi saçmalık abidesi bir soru soruldu tarafıma. İnternet sitesinde hepsinin ismi olduğunu, kapalı olanları öğrenmek istediğimi söyleyince Türkçe bilmeyen hanımefendi İngilizce de bilmediği için oyuncakların isimlerini kimsenin anlayamayacağı şekilde saydı ve görüşme sonlandı. Tekrar iletişim numarasını arayıp beyefendiye derdimi anlattım ve o hanımefendi ile görüşmek istemediğimi söyledim. Beyefendi çalışma saati yazan oyuncakların açık, diğerlerinin ise kapalı olduğu bilgisini verdi. Fakat ilk görüşmemde kapalı olarak sayılan oyuncakların çalışma saatleri mevcut ve bunun oyuncağın açık olduğu anlamına geldiği tarafıma söyleniyor. Diğer bir personel ise o oyuncağın kapalı olduğunu iaddia ediyor. Yani gitmeden ne ile karşılaşacağınıza dair muhatap alabileceğiniz kimse yok. Tema park görevlisi hanımefendi "İnternet sitesini sürekli güncelleyemem, oradaki bilgi yanlış olabilir" derken beyefendi " çalışma saatleri yazıyorsa açıktır" diyor. Ayrıca aradığınızda da oyuncak ismi bilmediğiniz için azar işitebilirsiniz :)