Big Chefs Yanıltıcı Uygulama Bilgisi Nedeniyle BigChefs'te Sodexo İle Ödeme Yapamama Ve Mağduriyet

Rıza · 2025-08-06T06:02:51+03:00

Dün İstanbul Anadolu Hisarı’ndaki BigChefs şubesinde yaklaşık 1600 TL’lik ödeme yapmak istedim. Özellikle Pluxee uygulamasında bu şubede Sodexo ile ödeme yapılabileceği bilgisini gördüğüm için bu şubeyi tercih ettim. Ancak ödemeyi Sodexo Pluxee kartımla yapmak istediğimde, garson burada Sodexo’nun geçmediğini ve 2 senedir anlaşmalarının olmadığını söyledi. Durumu belirttiğimde, uygulamadaki bilgiye rağmen burada geçmediğini ve Boğaz şubelerinde Sodexo’nun kullanılmadığını söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, istediğim yere şikayet edebileceğimi, sorun olmadığını ifade etti. Kredi kartı limitim dolduğu için, Sodexo ile ödeme yapamayınca ödemede zorlandım ve mağdur oldum. İlk kez bu şubeye gitmiş olmama rağmen, uygulamada yer alan bilginin aksine Sodexo ile ödeme yapamamış olmamdan dolayı mağdur edildim. Fişimi aldım ve ödememi farklı bir şekilde yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından özür mahiyetinde bir kupon veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, Pluxee uygulamasındaki bilginin güncellenmesini ve diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.

Big Chefs

Değerli Misafirimiz, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyime istinaden sizi birebir dinlemek adına telefon ile iletişime geçmek isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi ve müsait olduğunuz zaman dilimini göndermenizi rica ederiz. BigChefs Misafir İlişkileri Departmanı

Rıza

Firma tarafıma ulaşmış olsa da ne bir özür dileme, ne de yaşattıkları mağduriyetle ilgili en ufak bir telafi girişiminde bulunulmuştur. Söylediklerine göre, Sodexo Pluxee birkaç saat sonra “tesadüfen” geçerli olmaya başlamış. Bu açıklamayı gerçekçi bulmam mümkün değil. Dalga geçer gibi bir yaklaşımla bu bahaneye inanmam bekleniyor. Oysa ben o an mağdur edildim. Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ bir özür bile dilenmemesi ve herhangi bir promosyon veya telafi sunulmaması son derece ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdur. Hem mağdur oldum, hem de tüm bu yaklaşım karşısında fazlasıyla üzüldüm. Bu durumun dikkate alınmasını ve gerekenin yapılmasını bekliyorum.