Big Chefs Hilltown’da Fazla Nakit Ücretlendirme Ve Saygısız Garson Davranışı

12 Mayıs 2026 tarihinde 18.30–23.00 saatleri arasında Big Chefs Hilltown şubesine misafirlerimle birlikte geldim. Hesap ödeme aşamasında üzerimde yüklü miktarda nakit olduğu için ödemeyi nakit yapmak istedim. Parayı iki kez sayıp adisyonun içine koyarak uzun saçlı erkek garsona teslim ettim.

Yaklaşık 5 dakika sonra aynı garson masaya geri gelip misafirlerimin yanında hesabı eksik ödediğimi iddia etti. Misafirlerimin yanında tartışma çıkmasın, mahcup olmayayım diye o an sorgulamadım ve talep ettiği farkı da ödedim. Daha sonra lavaboya gittiğimde üzerimde kalan parayı saydım ve benden fazla para alındığını fark ettim. Çünkü üzerimde ne kadar para olduğu da ödediğim miktar da belliydi, basit bir hesapla aradaki fazlalığı gördüm.

Bunun üzerine dışarı çıkıp garsonu buldum, durumu sakin bir şekilde anlattım ancak tabii ki o an ispatlayamadım. Buna rağmen iki bira içtik diye adeta sarhoş muamelesi yapılması ve bu şekilde fazla para alınmış olma ihtimali beni son derece rahatsız etti. Üstelik bu konuşmalar şube müdürünün yanında oldu, yaşadığım durum karşısında bir özür ya da en azından anlayış beklerken hiçbir şekilde umursanmadım. Son olarak “mekanı kapatıyoruz” denilerek adeta aceleyle kaldırıldık.

Yaklaşık 4.100 TL civarında tutan hesabı, bahşişle birlikte 4.200 TL olarak ödemiştim. Nakit ödemede bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Müşteriyi zor durumda bırakmadan, saygılı ve şeffaf bir iletişim kurulmasını ve bu olayın kamera kayıtlarıyla incelenmesini, gerekiyorsa garson ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.