Ürün Geri Gönderilmedi Ve Firma İletişimsiz

Text to Text firmasından 6 Şubat tarihinde 2.600 TL ödeyerek çelik çift bileklik satın aldım, ürün 9 Şubat’ta elime ulaştı. İlk başta video yükleme sorunu yaşadım, bununla ilgili olarak buraya daha önce şikayetimi yazdım ve firma o zaman benimle ilgilendi. Ancak sonrasında bilekliğim hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine kopma sorunu yaşamaya başladı ve durduk yere bileğimden düşüyordu.

Bu durum üzerine firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ben de 2 Mart’ta Antalya Yurtiçi Kargo şubesinden, 9613 numaralı siparişime ait bilekliği firmaya geri gönderdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Her aradığımda kargoya verdiklerini söyleyip oyaladılar, “yarın gönderiyoruz”, “bugün gönderdik, en geç yarın takip kodu gelir” gibi söylemlerle geçiştirdiler ama ortada ne bir takip kodu var ne de teslim edilmiş bir ürün. Mesajlarıma da artık dönüş yapmıyorlar.

Ben iyi niyetle buraya yazmamak için uzun süre bekledim, telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firmadan, hem bu mağduriyetimi gidermesini hem de bu tarz yanıltıcı ve oyalayıcı tutumlarını düzeltmesini bekliyorum.