Stok Problemi Gizlendi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi Hediye Teslimini İptal Etti

Text to Next Zaman Kapsülü adlı siteden 13908 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pazar günü Santorin bileklik ve Astor bileklik siparişimi verdim, çarşamba günü ise WhatsApp üzerinden yazdığımda stok problemi yaşandığını ve ürünün o gün kargoya verildiğini söylediler. Eğer üründe stok problemi varsa, web sitelerinde bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Cuma günü hâlâ bana herhangi bir kargo takip kodu gelmeyince tekrar yazdım, bu kez ürünün ancak o gün kargoya verildiğini ve çarşamba günü bana yanlış bilgi verildiğini söylediler. Buna rağmen ürünün cumartesi günü elime ulaşacağını ifade etmeye devam ettiler. İlk yazdığım günden beri ürünü en geç cumartesi elime ulaşacak şekilde planladığımı, bunun bir hediye olduğunu ve cumartesi akşam uçağım olduğunu kendilerine özellikle belirtmiştim.

Web sitelerinde ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına güvenerek sipariş vermiştim. Ancak hem stok problemini gizlemeleri hem de sürekli çelişkili ve geç bilgi vermeleri nedeniyle planlarım bozuldu ve hediyeyi zamanında veremedim. WhatsApp üzerinden hem çok geç dönüş yapıyorlar hem de süreci yönetme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Stok problemi yaşandığı ve ürünün zamanında ulaşmayacağı baştan açıkça söylenseydi, böylesine önemli bir tarih için kesinlikle bu riski almaz ve sipariş vermezdim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.