Yanlış Penseler Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

30.04.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şirketinden internet üzerinden 5 başlıklı pense siparişi verdim. Bugün ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine normal, tek başlıklı bir pense gönderilmiş. Bu ürün için kapıda ödeme yöntemiyle PTT görevlisine 900 TL ödedim. Taşıma irsaliyesinde 000029 numarası yer alıyor.

Siparişi verirken ürün ilanında açıkça 5 başlıklı pense olarak belirtiliyordu ve sipariş bilgilerimde de bu şekilde görünüyor. Buna rağmen farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise verilen numaranın aranmadığını gördüm, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını ve aslında sipariş ettiğim 5 başlıklı pensenin tarafıma aynı ücret üzerinden, ek bir masraf çıkarmadan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.