Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti’nin web sitesi üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim, ancak bugün elime geçen kargo içinden sipariş ettiğim telefon kılıfıyla hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Beklediğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderilmesi sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım.

Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve mesajda 30115177209812 takip numarası ve 7954 teslimat kodu bilgisi bulunuyor. Ürünü teslim almama rağmen yanlış ürün gönderildiği için bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyorum.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim ancak aradığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle muhatap bulamadım. Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişime geçilememesi sebebiyle, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum.