Yanıltıcı Tanıtım, Kalitesiz Ve Yanlış Bedenli Ürün - İletişimsiz İade

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti.’den Instagram üzerinden 04 Şubat 2026 tarihinde, kendi bedenime ve farklı renklere sahip olduğu belirtilen yakalı, uzun kollu 4 adet t‑shirt siparişi verdim. Sitede ürünler farklı renklerde ve kaliteli görsellerle tanıtılmasına rağmen, elime ulaşan paketten sadece 2 adet siyah, 1 adet bej renk olmak üzere toplamda 3 adet, son derece kalitesiz ve neredeyse bez parçası gibi ürün çıktı. Ayrıca özellikle belirttiğim bedenler yerine tamamen alakasız bedenler gönderildiği için ciddi anlamda mağdur oldum.

Gönderinin içinden herhangi bir fatura, iletişim telefonu ya da muhatap bulabileceğim bir bilgi çıkmaması da ayrı bir sorun oldu. Firma ile ne telefon ne de başka resmi bir kanal üzerinden iletişime geçemiyorum. Sorunu iletmek, iade talep etmek ve çözüm istemek istesem de hiçbir iletişim kanalı sunulmadığı için durumu bildirme imkanım bulunmuyor. Bu süreç, markaya ve alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir tüketici olarak kendimi kandırılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Bu alışveriş için 1.199 TL ödeme yaptım; ancak karşılığında ne vaat edilen ürünleri, ne doğru bedenleri, ne de belirtilen renkleri alabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim 1.199 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünleri iade edebilmem için tarafıma kullanılabilir ve geçerli bir iade/değişim adresi ile gönderi kodu sağlanmasını istiyorum.