Yanlış Pantolon Gönderimi Ve İletişim Sorunu

04.03.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesinden 2 adet, farklı renklerde XL beden pantolon siparişi verdim. 07.03.2026 tarihinde teslim edilen kargodan ise tamamen alakasız şekilde 3 adet siyah, 38 ve 40 beden, farklı bir pantolon modeli çıktı. Ne beden ne model ne de adet olarak siparişime uygun ürün gönderilmedi.

Siparişi kapıda ödeme ile teslim aldım ve toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında firmaya ulaşmak için telefonumda kayıtlı sipariş sayfasını yanlışlıkla sildiğim için herhangi bir iletişim bilgisine erişemiyorum. Arama motorunda yaptığım araştırmada firma ismi üzerinden sadece “Selahaddin Eyyubi Mah. 1523 Sok. No:10 İç Kapı No:9 D:OK 34517 Esenyurt/İstanbul” adresine ulaşabildim, bunun dışında firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde sadece 16499109431361 numaralı kargo takip bilgisi ve paketin üzerindeki firma adı mevcut.

Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve ya sipariş ettiğim XL beden, farklı renklerde 2 adet pantolonun doğru şekilde gönderilmesini ya da 1.000 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Firmadan, iletişim bilgilerinin açık ve ulaşılabilir olması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.