Tesla Model Y Onarımının Uzaması, İkame Araç Eksikliği Ve Pert Değerlendirme Talebi

2024 model Tesla Model Y Standard Range aracımla 17.06.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve sonrasında yönlendirildiğim Kayseri İnciroğlu servisine teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ serviste ve onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Parçaların gelmesinin aylar sürdüğü söylendi, ancak ilk parçalar geldikten sonra bu kez başka parçalara da ihtiyaç olduğu ortaya çıktı ve süreç yeniden uzadı. Aracım uzun süreli, ağır hasarlı bir halde bekletiliyor.

Bu süre içinde defalarca Tesla destek hattını aradım, e‑postalar gönderdim ve İnciroğlu firmasıyla da birçok kez görüştüm. Tesla tarafı kendileriyle ilgili olmadığını, İnciroğlu ise kendileriyle ilgisi olmadığını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine bıraktılar. Bu süreçte 5066**58 numaralı dosya açıldı, fakat dosya açık olmasına rağmen ne onarım süreci hızlandırıldı ne de tarafıma net bir tarih paylaşıldı.

Aracımı çevreme güvenerek tavsiye ettiğim ve birçok kişinin önerimle Tesla tercih ettiği bir markadan, bu kadar uzun süren ve sahipsiz bırakılmış bir süreç beklemiyordum. Defalarca ikame araç talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde araç sağlanmadı, sadece beklemem istendi.

Aracımın kazadaki hasar durumu ve onarım sürecinin makul sürenin çok üzerine çıkmış olması sebebiyle, aracımın onarımının daha fazla uzatılması yerine pert (tam hasar) olarak değerlendirilmesini, bu doğrultuda mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.