Tesla Model Y Yedek Parça Teminindeki Gecikme Ve Uzun Süreli İkame Araç Sorunu

Ensar

8.818

18 Ağustos 2025 tarihinde Tesla Model y Juniper aracımla kaza yaptım ve ön tampon, kaput ile farların değişmesi gerekti. Aracımı Ankara’daki anlaşmalı İntercity servisine teslim ettim. Servis, gerekli parçaların temininin Ekim sonunu bulacağını ve yaklaşık 2,5 ay araçsız kalacağımı iletti. Sigortam sadece 2 haftalık ikame araç sağladı, ancak geri kalan 2 aylık süre için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar zor ulaşılan ve aylarca beklenen bir aracın, yedek parça tedariği bu kadar yetersiz olmamalı. Parçaların temini için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilemez. Servisin yönlendirdiği iletişim kanallarından da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracımın tamir sürecinde uzun süreli ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Tesla tarafına dava açmayı düşünüyorum. Bu bize çözüm getirir mi? Bu yolu deneyen birileri varsa paylaşmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini bekliyorum.

Gelişme

20 Eylül 2025 21:53

19 Ağustos 2025 tarihinde plaka 06ea6527, VINN XPY7GCF52SB670399 numaralı Tesla Model y aracım kaza sonrası Intercity yetkili servisine teslim edildi. Ana parça olan “front fascıa, service - unpaınted - base” (Sipariş No: 2147315-P0-A) için Tesla, 11 Kasım 2025 teslim tarihi verdi. Bu, yaklaşık 3 aylık bir gecikmeye sebep olacak. Kaskom yalnızca 2 haftalık ikame araç sağladı, sonrasında mağduriyet yaşadım. Parça tedarik sorunu nedeniyle 3 ay boyunca araçsız kalacağım ve günlük ulaşım ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor. 6502 sayılı Kanun’a göre onarımın 30 iş günü içinde tamamlanması gerekirken bu süre çoktan aşıldı. İş emri, kasko belgeleri ve parça teslim takvimi istenirse hazır bir şekilde iletilmeyi bekliyor.

Tesla’nın global mail adresine durumu ilettim ancak yalnızca otomatik bir yanıt aldım ve mail kanalından destek verilmeyeceği belirtildi.

Talebim; 15 Kasım’a kadar ikame araç sağlanması veya 1150 TL (orta segment araç) / gün X 60 gün (30 yasal gün düşüldü) tazminat ödenmesi. Tesla’dan 7 gün içinde yanıt bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Yorumlar (11)

Triun

Güncel durum nedir acaba hukuki yola başvurdunuz mu? Ya da tesladan bir kolaylık sağlandı mı?

Cankat

Merhaba benzer durumdayım parça bekleme sürecine girdim. Güncel durumunuzu paylaşır mısınız?

Cankat

Aynı firma hocam.

Ensar

Şikayet Sahibi

Hala bekliyorum. 15 kasıma ertelendi parça tedariği. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Çok geçmiş olsun. Hangi firmaya bıraktınız? Firmalara göre biraz değişebiliyor bekleme süresi.

Ali

Benimde jantlardan ses geliyor du yeni jant kapağı ile değiştireceğiz dediler 1.5 ay oldu hala beklemede arabanın kendisi 3 haftada üretildi Türkiye'ye geldi bu duruma son vermemliler

Faruk

Ben bu sitenin takipçisiyim satın almak istediğim bir mal ya da hizmet için bu siteye bakarak hareket ederim şikayet yazdığınız Tesla sitesindeki diğer şikayetlerin tamamını okuyup başınıza gelebilecek olası durumlara hazır olmanızı tavsiye ederim.

Faruk

Tesla çalışanı değilim ancak teslanın aracı teslimdeki gösterdiği hassasiyet ile parça tedariğindeki konusunda gösterdiği hassasiyet tutarlı gözüküyor.

Ensar

Şikayet Sahibi

Ah kesinlikle! Aracı almak için aylarca envanter bekler ve teslimi için gün sayarsan, parçayı da aynı sabırla beklersin mantığı. Bu tutum bize yakışırdı. Nasıl kaptırdık Amerikalılara.

Faruk

Bu kadar zor ulaşılan ve aylarca beklenen aracın parçalarına da zor ulaşılması ve aylarca beklenmesi çok doğal gözüküyor. Bir de dava açmaktan bahsetmişsiniz dava nın konusu ne olacak?

Ensar

Şikayet Sahibi

Ekleme yapayım eğer gerçekten anlaşılmadıysa. Davaya konu etmek istediğim durum. Parça desteğinin müthiş uzunluğu sebebiyle araç mağduriyeti yaşamamız ve bunun Tesla tarafından giderilmesi. Sonuçta bu parçaların hammaddesini bugün çıkarsalar, işlenip elimize ulaşması 2.5 ay sürmez.

Ensar

Şikayet Sahibi

Tesla çalışanı mısınız? Başka türlü bu yorumun bir açıklaması olamaz. Premium olarak servis edilen bir aracın parça desteğinde aynı tutumu sergilemesi gerektiğini düşünmemizin nesi yanlış?

Sen ne düşünüyorsun?