to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Model Y Yedek Parça Teminindeki Gecikme Ve Uzun Süreli İkame Araç Sorunu
18 Ağustos 2025 tarihinde Tesla Model y Juniper aracımla kaza yaptım ve ön tampon, kaput ile farların değişmesi gerekti. Aracımı Ankara’daki anlaşmalı İntercity servisine teslim ettim. Servis, gerekli parçaların temininin Ekim sonunu bulacağını ve yaklaşık 2,5 ay araçsız kalacağımı iletti. Sigortam sadece 2 haftalık ikame araç sağladı, ancak geri kalan 2 aylık süre için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar zor ulaşılan ve aylarca beklenen bir aracın, yedek parça tedariği bu kadar yetersiz olmamalı. Parçaların temini için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilemez. Servisin yönlendirdiği iletişim kanallarından da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aracımın tamir sürecinde uzun süreli ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Tesla tarafına dava açmayı düşünüyorum. Bu bize çözüm getirir mi? Bu yolu deneyen birileri varsa paylaşmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini bekliyorum.
Gelişme
19 Ağustos 2025 tarihinde plaka 06ea6527, VINN XPY7GCF52SB670399 numaralı Tesla Model y aracım kaza sonrası Intercity yetkili servisine teslim edildi. Ana parça olan “front fascıa, service - unpaınted - base” (Sipariş No: 2147315-P0-A) için Tesla, 11 Kasım 2025 teslim tarihi verdi. Bu, yaklaşık 3 aylık bir gecikmeye sebep olacak. Kaskom yalnızca 2 haftalık ikame araç sağladı, sonrasında mağduriyet yaşadım. Parça tedarik sorunu nedeniyle 3 ay boyunca araçsız kalacağım ve günlük ulaşım ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor. 6502 sayılı Kanun’a göre onarımın 30 iş günü içinde tamamlanması gerekirken bu süre çoktan aşıldı. İş emri, kasko belgeleri ve parça teslim takvimi istenirse hazır bir şekilde iletilmeyi bekliyor.
Tesla’nın global mail adresine durumu ilettim ancak yalnızca otomatik bir yanıt aldım ve mail kanalından destek verilmeyeceği belirtildi.
Talebim; 15 Kasım’a kadar ikame araç sağlanması veya 1150 TL (orta segment araç) / gün X 60 gün (30 yasal gün düşüldü) tazminat ödenmesi. Tesla’dan 7 gün içinde yanıt bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Güncel durum nedir acaba hukuki yola başvurdunuz mu? Ya da tesladan bir kolaylık sağlandı mı?