Tesla Model Y Servisinde 45 Günlük Süre Aşımı Ve İkame Araç Reddi

17 Kasım 2025 tarihinde Konya’dan Ankara’ya gelirken Konya çevre yolunda Tesla Model Y aracımla kaza yaptım ve o günden bu yana araç, Ankara’daki Tesla anlaşmalı yetkili servis olan Tur Oto’da tamirde bekliyor. Aradan geçen süreye rağmen hem Tesla hem de servis, aracın bazı parçalarını tedarik edemediklerini veya temin edemediklerini belirtiyor ve aracın ne zaman onarılıp tarafıma teslim edileceği konusunda net bir bilgi vermiyor. Yasal olarak 45 iş günü içinde tamirin tamamlanması gerekirken, bugün itibarıyla bu yasal süre de dolmuş durumda ve buna rağmen hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Tesla ile 5 kez, Tur Oto ile 3 kez görüştüm. İlk olarak 22 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, ardından 5 Ocak denildi, daha sonra 13 Ocak’a ertelendi ve en son olarak da 19 Ocak olabilir denildi; ancak bunun da kesin olmadığı ifade edildi. Bu süreçte Tesla’nın kendi kusuru olan parça tedarik sorununa rağmen beni mağdur etmesine, hiçbir net tarih verememesine ve ikame araç talebimi de reddetmesine anlam veremiyorum.

Aracım 06 AOG 167 plakalıdır. Tesla’nın, aracımın onarımını acilen tamamlamasını ve bu uzun tamir süresince mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok aracın parça tedarik sorunu nedeniyle serviste beklediği söyleniyorsa, Tesla’nın Türkiye’de satışa devam ederken bu sorunu çözmesi ve mevcut müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.