Tesla Servisinde 70 Gün Araçsız Bırakılma Ve Parça Gecikmesi

1 Ocak’ta yaptığım kaza sonrası Tesla Model y aracımı Ankara Tur Oto servisine teslim ettim. Aracımın onarımı için gereken parçalardan birinin yaklaşık 124 gün sonra geleceğinin söylenmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Kazanın üzerinden yaklaşık 70 gün geçti ve bu sürenin tamamında arabasız bırakıldım. Aracıma ait VINN numarası: XP7YGCEL2PB132741.

İlk başta parçanın tahmini teslim tarihi 18 Mayıs olarak bildirildi. Defalarca servisle görüşmem sonucunda bu tarih zorla 4 Mayıs’a çekildi. Ancak 4 Mayıs tarihi de Tesla gibi kendini “üst segment” olarak tanıtan bir marka için tam anlamıyla fiyaskodur. Bu kadar uzun parça bekleme süresini hiçbir şekilde makul bulmuyorum ve bu yaklaşımı müşteriyi tamamen yalnız bırakmak olarak görüyorum.

Aracım hâlâ serviste bekliyor ve bana geçici araç dahil olmak üzere hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Günlük hayatım, işlerim ve planlarım 70 gündür altüst olmuş durumda, buna rağmen Tesla tarafından hissedilir hiçbir destek görmedim. Böyle bir markaya güvenerek araç satın aldığım için gerçekten pişmanım; Tesla’nın satış sonrası hizmet anlayışı, verdiği hiçbir sözü ve beklentiyi karşılamıyor.

Tesla’dan, bu süreçte beni bu kadar uzun süre araçsız bırakmalarının sorumluluğunu üstlenmelerini, parçanın ve onarımın acilen hızlandırılmasını, tarafıma derhal geçici araç sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için somut bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım süreci her platformda dile getirmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.