Tesla Kapora İadesi İçin Verilen Çelişkili Açıklamalar Ve Reddedilen İade Hakları

Tesla’dan Model y aracı için 26.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 140.000 TL kapora ödemesi yaptım. Rn126463903 numaralı araç adıma tanımlandı. Kredi başvurum onaylanmadığı ve yeterli finansmanı sağlayamadığım için aracı satın alamadım. Tesla yetkilileri de aracı alamayacaksam siparişi iptal edeceklerini söylediler, ben de Tesla’yı mağdur etmemek için iptali onayladım.

19.02.2026 tarihinde sipariş iptal edildi ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kaporamın 30 iş günü içinde iade edileceği açıkça söylendi. Ancak uzun süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatmadı. Bunun üzerine 16.03.2026 tarihinde tekrar durumu sorduğumda, bu kez 14 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade hakkım olmadığı söylendi.

Daha sonra mail yoluyla da görüştüm ve tarafıma gönderilen yanıtta, sipariş tarihimin 26.01.2026, iptal talep tarihimin 19.02.2026 olduğu, 14 günü geçtiği için iade hakkım olmadığı ve bu nedenle kaporanın iade edilmeyeceği yazılı olarak iletildi. Başta “30 iş günü içinde iade edilecek” denilip, sonrasında “14 günü geçti, iade yok” denmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.

Aracın satışının gerçekleşmemesine rağmen, hiçbir hizmet veya ürün teslimi olmamasına karşın 140.000 TL kaporamın Tesla tarafından tutulmasını kabul etmiyorum. Kapora tutarımın tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.