Kredi Onayının Geç Gelmesi Nedeniyle İptal Edilen Tesla Siparişine Ücret İadesi Yapılmaması

23.10.2025 tarihinde Tesla’nın internet sitesi üzerinden Model Y için RN126094526 numaralı araç siparişini oluşturdum ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 140.000 TL sipariş bedeli tahsil edildi. Aracın toplam bedelini nakit ödeyebilecek durumda olmadığım için süreçte VakıfBank üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Tesla tarafından bana, 18.11.2025 tarihi saat 15:00’e kadar ödemeyi tamamlamaz ya da kredi belgelerimi iletmezsem siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Kredim belirtilen süre içinde onaylanmadığı için zorunlu nedenlerle siparişim iptal oldu.

Siparişi keyfi bir sebeple değil, tamamen kredi onayının zamanında çıkmamasından kaynaklanan zorunlu bir durum nedeniyle iptal etmek zorunda kalmama rağmen, bu yazıyı yazdığım 29.12.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 29 Aralık 2025 tarihinde Tesla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin cayma süresi olan 14 günü aştığım gerekçesiyle iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa aracı teslim almış olsam dahi belirli şartlarda 14 gün sonrasında da iade süreçlerinin işletildiğini, ayrıca araç teslim alındığında da sipariş bedelinin normalde iade edildiğini biliyorum.

Ben zaten kredi sürecinde mağdur olmuşken, şimdi de sipariş bedeli olan 140.000 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ikinci kez mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin metni de bu durumu açıkça ortaya koymaktadır. Siparişimi zorunlu nedenlerle iptal etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyor, 140.000 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.