Yanlış Montaj Şeması Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Cam Kapaklı Kitaplık Kurulamıyor

Decorex’in internet sitesinden cam kapaklı bir kitaplık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra montajını yapmak için paketten çıkan kurulum şemasını kullanmak istedim ancak montaj şeması, gelen ürünle uyuşmuyor. Parçalardaki vida delikleri ile şemadaki delik yerleri birbirini tutmadığı için ürünü kuramamaktayım ve tüm parçalar şu an evin ortasında yerde dağınık şekilde duruyor.

Bu durum üzerine Decorex müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem yanlış montaj şeması gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum ve ürünü kullanamaz durumdayım.

Decorex’ten, satın aldığım bu cam kapaklı kitaplık için doğru ve ürünle birebir uyumlu montaj şemasının en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik ekip desteğiyle montaj konusunda yardımcı olunmasını, böylece ürünü sorunsuz şekilde kurup kullanabilmeyi istiyorum. Sipariş numaram 746HJ3247I’dir.