Tesla Servisinde Parça Gecikmesi Ve İkame Araç Mağduriyeti Yaşıyorum

14.07.2025 tarihinde Tesla Model y aracımı sol arka çamurluk hasarı nedeniyle Mengerler Davutpaşa servisine teslim ettim. Ancak, parça temininde yaşanan gecikme nedeniyle aracım 45 gündür serviste bekliyor ve bu süre yasal sınırı aştı. Servis, 45 günü geçtiği için ikame araç hakkım olduğunu belirtti fakat Tesla müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, aracımda elektronik bir sorun olmadığı gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği bildirildi.

Müşteri hizmetleri ayrıca parça tedarikinde gecikme yaşandığını belirtti. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için ya ikame araç sağlanmasını ya da onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.