Tesla Model Y Cam Tavanında Nedensiz Çatlak Ve Garanti Sorunu

2023 model Tesla Model Y Performance aracımda, darbe veya taş izi olmamasına rağmen cam tavanda çatlak oluştu. Özellikle fotoğraflarda da görülebileceği üzere, cam tavanda en ufak bir darbe ya da taş izi bulunmamasına rağmen, İstanbul Tuzla Tesla Servisi tarafından yapılan incelemede, cam tavan ve kaportanın garanti kapsamı dışında olduğu ve değişimin ücretli yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ortalama 100 bin TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.

Araç henüz 14 bin kilometrede ve hâlâ garanti kapsamında. Benzer sorunların yurt dışında yüzlerce, Türkiye’de ise onlarca örneği mevcut. Servis, camdaki ana çatlağa eşlik eden kılcal çatlaklar nedeniyle “örümcek ağı” görüntüsü oluştuğunu ve bu sebeple darbe kaynaklı olduğunu iddia etti; ancak buna dair hiçbir iz yok. Cam tavan gibi dayanıklı olması gereken bir parçanın, hiçbir dış etken olmadan çatlaması ürün veya montaj hatasına işaret etmektedir. Ayrıca yaşadığım süreçte Tesla müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, sadece mesaj yoluyla ısrar ederek fiziksel servis randevusu alabildim.

Bu kadar bariz bir üretim veya montaj hatasının, garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni hem Tesla’dan hem de Tesla Türkiye’den soğuttu. Benim beklentim, cam tavandaki bu kusurun, benzer vakalarda olduğu gibi, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir.