Tesla Rezervasyon İadesi 1 Aydır Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Tesla Türkiye’nin internet sitesi üzerinden Model y aracı için rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında 175.000 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak, 1 ay 3 gündür bu tutarın iadesi yapılmadı.

İlk olarak 11 Temmuz’da iptal işlemi gerçekleştirildi. 16 Temmuz’da tarafıma “paranız iade edildi” şeklinde bilgi verildi fakat hesabımda herhangi bir iade görünmüyordu. Bunu ilettiğimde, önce “pardon” denildi, ardından da “süreniz gelmedi” şeklinde cevap aldım. 13.08.2025 tarihinde tekrar “paranız yattı” denildi ancak yine hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve B*** Hanım’dan da destek alamadım. Bankamla da görüştüm, bu yönde bir talep olmadığı belirtildi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle 10.000 TL zararım oluştu. Rezervasyon numaram: RN125190573’tür.

Hem ödemenin acilen iade edilmesini hem de oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.