Bir Ay Geçmesine Rağmen Tesla Siparişi İçin Para İadem Yapılmadı

8 Temmuz’da RN125171501 numaralı siparişimle yanlışlıkla Tesla Model y Long Range siparişi verdim. Hemen aynı gün uygulama üzerinden mesaj göndererek iptal talebinde bulundum. 9 Temmuz’da bana hem e-posta hem de mesaj yoluyla siparişimin iptal edildiği ve 30 gün içinde 175.000 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği bildirildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte ekstreyi ödemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

İade işlemi için defalarca e-posta gönderdim, mesaj attım ve müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimi Tesla Orhanlı teslimat noktası üzerinden gerçekleştirdim ve ödememi internetten kredi kartı ile yaptım. Satın alımım standart bir işlem olup herhangi bir kampanya veya özel sözleşme kapsamında değildir.

Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını ve yasal hakkım olan para iademin kredi kartıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getirecek ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.