to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 günü saat 20:30 civarında Esenyurt’taki ana mağazanıza, internetten bulduğum telefon numarasını arayarak teyit alıp özellikle ceket almak için gittim. Telefonda bir bayanla görüştüm; kendisine tek ceket almak istediğimi, internet alışverişinde gördüğüm ceketlerin mağazada olup olmadığını sordum. Bana ceketlerin hepsinin mevcut olduğu, özel dikim dışında hazır ürünlerin de bulunduğu söylendi. Ayrıca uzaktan geleceğimi, mağazanın açık olup olmadığını sorduğumda da “açığız, buyurun, bütün ürünlerimiz var” denilerek özellikle güvence verildi.
Ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1,5 saatlik yolu Karaköy’den Esenyurt’a koşturarak geldim. Mağazaya ulaştığımda ise telefonda söylenenlerin tam tersine, ceketlerde beden olmadığını, ürünlerin eksik olduğunu ve nisan ayında geleceğini ifade ettiler. Üstelik benimle adeta dalga geçer gibi, alışveriş yapmak istiyorsam sadece takım elbise alabileceğimi, bunun dışında bir ürün alamayacağımı söylediler.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden uzun bir yol gelip zaman ve emek kaybettim, üstüne bir de bu tutumla karşılaştım. Herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Müşteriye bu şekilde eksik ve yanlış bilgi verilmesini, sonrasında da dayatmacı bir üslupla sadece takım elbise almaya zorlanmaya çalışılmasını kabul edilemez buluyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın yetkili, sürekli müşterinizim. Ürünlerinizi beğenerek kullanıyorum ancak görevlilerin çalışma ciddiyetsizliğinden dolayı defalarca mağdur oldum. Esenyurt Akbatı mağazanızdan yeni sezon bir ürün aldım. Ceket ve pantolonun tadilata ihtiyacı vardı. Vaktimin olmadığını şehir dışına çıkacağımı ve m...
15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Forum İstanbul Bershka mağazasını arayarak internette stoğu görülen bir ceketin mağazada gerçekten olup olmadığını sordum. Telefonda görevli, tam cümlesini hatırlamasam da net bir şekilde “evet, 3 tane var” diyerek ürünün mevcut olduğunu söyledi. Benim amacı...
Yıllardır Vakko müşterisi olarak 06 Aralık 2025 tarihinde Vakko online mağazasından bir ceket satın aldım. Ceketin kol boyu tadilatı için bugün, 11 Ocak 2026 tarihinde evime yakın olduğu için özellikle Vakko Ataşehir Metropol şubesine gittim. Mağaza yetkilisi bayana durumu anlattığımda son derece i...
22.02.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki W Collection Kadın mağazasına kadın takım elbise almaya gittim. Daha önce yaklaşık bir ay önce yine aynı markadan takım almış ve ceket boyu tadilatı yapılmıştı. Bu nedenle beğendiğim takım için görevliye kol boyu ve ceket boyu tadilatı isteğimi ilettim. Persone...
02.07.2024 tarihinde Altınyıldız-Espark-Eskişehir mağazasından, birisi lacivert diğeri siyah, klasik model iki adet takım elbise satın aldım. Lacivert takım mağazada bulunduğundan, lacivert takımın pantolonun bel ve paça ölçüleri alındı. Siyah takımın bedeni olmadığından, daha sonra mağazaya geleceğ...
Yorumlar