Yanıltıcı Telefon Bilgisi Sebebiyle Boşa Yolculuk Ve Zorlayıcı Satış Teklifi

17 Mart 2026 günü saat 20:30 civarında Esenyurt’taki ana mağazanıza, internetten bulduğum telefon numarasını arayarak teyit alıp özellikle ceket almak için gittim. Telefonda bir bayanla görüştüm; kendisine tek ceket almak istediğimi, internet alışverişinde gördüğüm ceketlerin mağazada olup olmadığını sordum. Bana ceketlerin hepsinin mevcut olduğu, özel dikim dışında hazır ürünlerin de bulunduğu söylendi. Ayrıca uzaktan geleceğimi, mağazanın açık olup olmadığını sorduğumda da “açığız, buyurun, bütün ürünlerimiz var” denilerek özellikle güvence verildi.

Ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1,5 saatlik yolu Karaköy’den Esenyurt’a koşturarak geldim. Mağazaya ulaştığımda ise telefonda söylenenlerin tam tersine, ceketlerde beden olmadığını, ürünlerin eksik olduğunu ve nisan ayında geleceğini ifade ettiler. Üstelik benimle adeta dalga geçer gibi, alışveriş yapmak istiyorsam sadece takım elbise alabileceğimi, bunun dışında bir ürün alamayacağımı söylediler.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden uzun bir yol gelip zaman ve emek kaybettim, üstüne bir de bu tutumla karşılaştım. Herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Müşteriye bu şekilde eksik ve yanlış bilgi verilmesini, sonrasında da dayatmacı bir üslupla sadece takım elbise almaya zorlanmaya çalışılmasını kabul edilemez buluyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını istiyorum.