to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Ve Ceket Tadilatı Reddedilmesi Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtim
22.02.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki W Collection Kadın mağazasına kadın takım elbise almaya gittim. Daha önce yaklaşık bir ay önce yine aynı markadan takım almış ve ceket boyu tadilatı yapılmıştı. Bu nedenle beğendiğim takım için görevliye kol boyu ve ceket boyu tadilatı isteğimi ilettim.
Personel, kol boyunun yapılabildiğini ancak ceket boyu tadilatının artık yapılmadığını söyledi. Ben de bir ay önce aldığım takımda ceket boyu tadilatı yapıldığını söyledim, buna rağmen artık yapılmadığını, genel merkezden bu yönde mail geldiğini belirtti. Ne zaman geldiğini sorduğumda ise bu kez dil değiştirip, isterseniz ücretini öderseniz yaptırırız şeklinde konuştu. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle çalışan personelin yalan söylediğini ve müşteriyle sağlıklı bir iletişim kurmadığını düşündüm ve ürünü almaktan vazgeçtim.
W Collection’dan, almak istediğim kadın takım elbisenin hem kol hem de ceket boyu tadilatının yapılmasını ve bu süreçte yanlış ve çelişkili bilgi veren personelin tarafıma özür borcunu yerine getirmesini talep ediyorum. Müşteriye karşı daha şeffaf, net ve saygılı bir iletişim politikası bekliyorum.
