Altınyıldız-Espark Şubesi Şikayeti

02.07.2024 tarihinde Altınyıldız-Espark-Eskişehir mağazasından, birisi lacivert diğeri siyah, klasik model iki adet takım elbise satın aldım. Lacivert takım mağazada bulunduğundan, lacivert takımın pantolonun bel ve paça ölçüleri alındı. Siyah takımın bedeni olmadığından, daha sonra mağazaya geleceği ve lacivert takıma göre onun da pantolonunun yapılacağı, takımlar hazır olunca tarafıma ulaşılacağı söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra bana sadece lacivert takımın ceketi verildi ve ben de mağazadan ayrıldım.
Mağaza personeli, lacivert takımın ceketini ikiye katlayarak, küçük poşete koyarak tarafıma verdi. Ben de ceketi arabama o şekilde koydum. Ancak akşam eve gittiğimde ceketin buruş buruş olduğunu gördüm. Bunun üzerine ertesi gün tekrar mağazaya giderek ceketin ütülenmesini talep ettim ve diğer siyah takım ile birlikte alacağımı söyleyerek, mağazadan ayrıldım.
Yaklaşık bir hafta sonra 08.07.2024 tarihinde, mağaza personeli telefon ile arayarak, siyah takımımın da hazır olduğunu ve istediğim zaman alabileceğimi tarafıma söyledi. Ben de ertesi gün, 09.07.2024 tarihinde saat 09:57 civarında mağazaya giriş yaptım. Mağaza personeli; “erken gelmişsiniz, saat 10:00 olmadı, nasıl aldılar sizi” gibi saçma sapan cümleler ile beni karşıladı. Sanki ilk defa ben erken saatte AVM’ye gelmişim gibi bir şaşkınlık ve huzursuzluk ifadesi sergilediler. Beni dün aradıklarını ve siyah takım ile lacivert takımımı almaya geldiğimi söyledim. Ancak, her ne kadar takımın hazır olduğu bana iletilmesine rağmen, siyah takımın pantolonun yapılmadığı söylendi. Pantolonu yaptırdıktan sonra verebileceklerini söylediler. Bir kez daha gelmek üzere mağazadan ayrıldım. Öğleden sonra, dördüncü kez mağazaya gittim ve pantolonumu alabildim.
Söz konusu personel yüzünden, tam dört kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Personelin, sanki ilk defa bana takım satmışlar gibi ve birbirlerinden habersizce hareket etmelerini gerçekten anlayamadım. Takım hazır olmadığı halde, hazırmış gibi beni aramaları tam bir fiyaskoydu. Mağazaya tam dört kez gitmek, beni maddi ve manevi anlamda mağdur etmiştir. Yine personelin şahsıma karşı davranışları oldukça soğuk ve yakışıksızdır. Yine yapılan ütü işlemi ve tadilat işlemi baştan savma yapılmıştır. Bu nedenlerle söz konusu mağaza personelinin davranışlarından ve yapılan işçiliklerden hiç memnun kalmadığımı, Altınyıldız ailesine bu davranışların hiç yakışmadığını belirtmek isterim.