XXL Gömlekler Küçük Çıktı Ve İade İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Başarısız

12/10/2026 tarihinde www.terziademaltun.com internet sitesinden Terzi A*** A**** markalı iki adet gömlek satın aldım. Alışverişlerimde her zaman kullandığım beden olan XXL siparişini verdim, ürünler de XXL etiketli olarak geldi ancak kalıp olarak ikisi de belirgin şekilde küçük olduğu için üzerime olmadı.

Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem üzerinden defalarca denememe rağmen iade işlemini tamamlayamadım. İade ekranında her seferinde “Hata oluştu: İade Takip No Oluşturulamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Farklı cihazlardan ve tarayıcılardan da denedim fakat günlerdir hiçbir şekilde iade oluşturamıyorum.

İki gömlek için kargo dahil toplam 1.799 TL ödedim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Site üzerinden veya varsa müşteri hizmetleri/WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım beden ve kalıp sorununa ek olarak, sistem hatası nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum. Siparişimin hatasız şekilde iptal edilmesini, ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1.799 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.