Termikel Yetkili Servisin Kurulum Yapmaması Ve Ücretli Dış Kurulum Zorunluluğu

Termikel’in kendi internet sitesi üzerinden bir set üstü ocak satın aldım. Özellikle kendi yerinde kurulum hizmeti verildiği için başka alışveriş sitelerinden almayıp bizzat kendi sitelerinin üzerinden aldım. Ancak ürün geldiğinde yetkili servis kurulum yapmadı ve “yer hazır değil” şeklinde rapor tutuldu. Yeni bir ocak alan bir kişi, sizce yerini hazır etmez mi? Bu nasıl bir yaklaşım, inanamıyorum. Üstelik ben bağlantı için gerekli flex kablosunu hırdavatçıdan kendim temin edip her şeyi hazır hâle getirmiştim; sadece gelip bağlamaları gerekiyordu.

Termikel’in kendi sitesi üzerinden aldığım ürünün kurulumunu yapmadıkları için dışarıdan bir doğalgaz firmasından ücretli kurulum hizmeti almak zorunda kaldım ve bu işlem için ocağın yaklaşık dörtte biri kadar bir bedel ödedim. Yetkili servisin bu şekilde sorumluluk almamasından ve mağduriyetimi dikkate almamasından dolayı markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Termikel almayı kesinlikle düşünmüyor, Termikel’i kendi adıma uzak durulacak markalar listeme ekliyorum. Bu şikâyeti de hem yaşadığım mağduriyetin bilinmesi hem de bu ürünü almayı düşünen tüketicilere yol göstermek için paylaşıyorum.