to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir RS780 model robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden ulaştığım Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti. İle 24.10.2025 tarihinde iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve bu şekilde güvenerek ürünü kendilerine gönderdim.
Ürünü inceledikten sonra bana oksitlenme olduğu, bu sebeple cihazın garanti dışı kaldığı ve onarım için 4.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Kendilerinin yetkili servis olduklarına inandığım için, 4.500 TL’yi internet bankacılığı üzerinden EFT yoluyla ödedim. Daha sonra yaptığım kontrollerde bu firmanın aslında yetkili servis olmadığını öğrendim.
Terma’nın, telefonda kendisini yetkili servis olarak tanıtması sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Haksız yere alındığını düşündüğüm 4.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda yapılan telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Benim adım Mehmet Mithat Yalçın. Terma Bilişim Teknolojileri a. Ş. Tarafından yapıldığı belirtilen RS780 model robot süpürge için 24.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden EFT ile 4.500 TL ödeme yaptım. Ürün 20.11.2025 tarihinde tarafıma gönderildi ancak kutusundan çıkarıp çalıştırmaya çalıştığımda cihaz hiç çalışmadı.
Ürün ilk günden itibaren hiç çalışmadığı için firmayla defalarca telefon görüşmesi yaptım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma “iade yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Çalışmayan bir ürün için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21.02.2024 tarihinde Osmaniye Vatan mağazasından 2 yıl garantili olarak Fakir RS780 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken arıza verdi ve garanti kapsamında olması nedeniyle Fakir yetkili servisi olan Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Servis, iki gün sonra bana d...
6 ay önce Çorlu Media Markt’tan Fakir Robert RS 780 robot süpürge satın aldım. Cihazın ıslak mop özelliğinde sorun yaşayınca, internette karşıma çıkan Terma Bilişim firmasını arayarak garanti kapsamında cihazı göndermek istedim. Terma Bilişim, bana Aras Kargo ile göndermemi söyledi. Cihazı gönderdik...
Fakir RS 760 robot süpürgem arıza verdiği için internette “Kocaeli Fakir Yetkili Servis” araması yaptığımda karşıma Terma Bilişim adlı firma çıktı. Bu firma kendisini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünü kargo ile göndermemi istedi. Ürünümün garantisi devam ettiği için ürünü, istenen belgelerle bi...
22 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Fakir RS760 model robot süpürgemi, ana fırçası ve ön tamponu kırıldığı, ayrıca silme fonksiyonu çalışmadığı için Hatay Dörtyol’dan Terma Bilişim Teknoloji ve Anonim Şirketi İstanbul servisine trm255013004 numarasıyla gönderdim. Cihazımda ana fırçanın...
Roborock marka robot süpürgemi 20 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Cihazım henüz 10 günlükken şarj istasyonuna gitmemesi ve temel işlevlerini yerine getirmemesi sorunu yaşadığım için 8 Nisan 2026 tarihinde Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda özellikle “Roborock yetkili servisi misiniz?” di...
Yorumlar