to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Olduğu İddiasıyla Ödenen 4500 TL’nin İadesi Talebi
Fakir RS780 model robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden ulaştığım Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti. İle 24.10.2025 tarihinde iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve bu şekilde güvenerek ürünü kendilerine gönderdim.
Ürünü inceledikten sonra bana oksitlenme olduğu, bu sebeple cihazın garanti dışı kaldığı ve onarım için 4.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Kendilerinin yetkili servis olduklarına inandığım için, 4.500 TL’yi internet bankacılığı üzerinden EFT yoluyla ödedim. Daha sonra yaptığım kontrollerde bu firmanın aslında yetkili servis olmadığını öğrendim.
Terma’nın, telefonda kendisini yetkili servis olarak tanıtması sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Haksız yere alındığını düşündüğüm 4.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda yapılan telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Benim adım Mehmet Mithat Yalçın. Terma Bilişim Teknolojileri a. Ş. Tarafından yapıldığı belirtilen RS780 model robot süpürge için 24.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden EFT ile 4.500 TL ödeme yaptım. Ürün 20.11.2025 tarihinde tarafıma gönderildi ancak kutusundan çıkarıp çalıştırmaya çalıştığımda cihaz hiç çalışmadı.
Ürün ilk günden itibaren hiç çalışmadığı için firmayla defalarca telefon görüşmesi yaptım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma “iade yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Çalışmayan bir ürün için ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
