to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Ücreti Ödedim, Robot Süpürge Geri Kargolanmadı Ve Oyalandım
Terma Bilişim firmasına Roborock s8 Ultra Pro robot süpürgemi 28 Ekim tarihinde tamir edilmesi için gönderdim. 8 Kasım’da onarım talimatı verdim, 11 Aralık’ta ise 6.300 TL tutarındaki tamir ücretini ödedim ve aynı gün cihazın tamirinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak 12 Aralık’tan bu yana her görüşmemizde cihazı kargoya vereceklerini söylemelerine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, ücretini ödediğim ve tamiri tamamlandığı belirtilen cihazım bana geri kargolanmıyor. Firmanın bana ilettiği takip / referans kodu TRM255016266’dır, SMS kayıtlarım da mevcuttur.
Ücretini ödediğim ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma ile tekrar görüştüğümüzde onarımı tamamlayıp göndereceklerini söylüyorlar. Yaklaşık bir ay önce onarımı tamamlandı deyip kargoya vereceğiz dedikleri ürünümün şu an tekrar onarımda olduğunu söylüyorlar!
Benim de Philips süpürge yolladım 1 ay sonra sadece etiket yapıştırıp yollamışlar ürünümü 6900 lira ödedim dalga geçer gibi ürünü etiketleyip yollamışlar