to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma Bilişim’e internetten bularak robot süpürgemi silme sorunu için tamir amaçlı gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı aşkın sürede geri geldi. Ürünü incelemek için aldıklarını, ancak yapılmasının çok pahalıya mal olacağını söyleyince ben de yapılmadan geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ürün bana geldiğinde cihazın sıfırlanmadığını, yani doğru düzgün incelenip bakılmadığını düşündürecek bir durumla karşılaştım.
Tüm bunlara ek olarak sadece kargo için 1675 TL ödedim. Ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinden emin olamıyorum ve bu ücret karşılığında şeffaf bir bilgilendirme almadığımı hissediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle tamir ve inceleme ücretlerinin, kargo da dahil olmak üzere, ürünü göndermeden önce müşteriye açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Terma Bilişim teknik servisine arızalanan robot süpürgem için Eylül ayında başvurdum. Cihazımın 3.750 TL karşılığında onarılacağı söylendi ve istenen ücreti havale yoluyla gönderdim. Ödeme yapıldıktan sonra ise bu kez cihazın tamirinin mümkün olmadığına dair mesaj aldım ve robot süpürgem bozuk şekil...
Robot süpürgem şarj olmadığı için yaklaşık 2 ay önce Terma Bilişim’e tamir amaçlı gönderdim. Sorunun çözüldüğünü söyleyip cihazı geri yolladılar ancak hiçbir şekilde tamir edilmemişti. Cihaz defalarca gidip geldi, her seferinde kargo ücreti ödedim ve buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Bu süreçte Term...
Terma Bilişim’den aldığım Deram marka robot süpürgemin sesi değiştiği için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın benden kaynaklı olduğunu söylediler ve 4.800 TL ödeme talep ettiler. 10 Kasım’da istenen ücreti yatırdım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan neredeyse iki ay...
20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...
Yorumlar