Roborock 8s Pro Onarımında Sürekli Oyalama Ve Teslimat İhmali

Roborock 8s Pro model robot süpürgemi onarım için gönderdiğim serviste ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürün 23 Şubat tarihinde firmanın eline geçti ve yaklaşık iki haftadır da onarımının bittiği söyleniyor. Başta ürünün yapıldığını, ödeme beklediklerini belirttiler, bunun üzerine 5.400 TL’yi EFT ile kendilerine gönderdim. Ancak sonradan anladım ki aslında onarıma o aşamadan sonra başlamışlar ve o günden bu yana ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Geçen hafta pazartesi gününden beri ürünün yapıldığını, kargo çıkışının cuma günü verileceğini, verilmezse en geç pazartesi gönderileceğini söylediler. Bu pazartesi tekrar aradığımda yine cuma denildi. Bugün aradığımda ise ürünün paketli olduğunu, kargo firmasından dönüş beklediklerini söyleyip yine oyaladılar. E‑posta yoluyla da kimse dönüş yapmıyor, yetkili bir muhatap bulamıyorum. Şikayetleri okuyup bu servise güvenmediğimi belirtip ürünü onartmaktan vazgeçtiğimde ise ürünü vermeyiz şeklinde tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım.

Ürünün onarımının gerçekten yapıldığından, orijinal parçalarım çıkarılmadan ve eksiksiz çalışır durumda olduğundan emin olacak şekilde, vakit kaybetmeden ve daha fazla bahane üretilmeden, robot süpürgemin acilen bugün kargo firmasına teslim edilmesini talep ediyorum.