Hizmet Sözleşmesi İhlali Ve Ödeme İadesi Talebi

Dream Bot d10 Plus robot süpürgemi oksitlenme sorunu nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdik. 3 Kasım’da cihazı servise yolladık, 13 Kasım’da da 4.900 TL ödeme yaptık. Bize batarya, ana fırça, yan fırça ve filtrenin orijinal parçalarla değişeceği bilgisi verildi.

Ancak robotu ısrarlı aramalarımız sonucunda ancak 16 Aralık’ta teslim alabildik. Cihaz elimize geçtiğinde gördük ki vaat edilen parçalar değiştirilmemiş. Bataryada hiçbir iyileşme yok, şarj yine yetmiyor, sesinde de düzelme olmadı ve ayrıca değiştirdiklerini söyledikleri parçaları da tarafımıza göndermediler.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yapılan ödemenin karşılığının alınamaması sebebiyle mağdur olduk, hakkımızı helal etmiyoruz. Ödemiş olduğumuz 4.900 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.