to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs Deebot n20 marka süpürgemi aldıktan sadece 6 ay sonra bozulması üzerine, yetkili servis zannederek Terma Bilişim Teknolojileri’ne başvurdum. Meğerse burası özel servismiş. Cihazımı Ekim ayında bu servise gönderdim, toplamda 6 kez gidip geldi ancak her seferinde aynı arıza devam etti, süpürge hiç tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi.
Bu süreçte benden 4.800 TL ücret alındı, fakat cihazım hâlâ arızalı. Servise her gönderdiğimde yaklaşık 2 ay bekledim, fakat sonuç değişmedi. Trm5396 numaralı kayıtla işlem yapıldı. Ecovacs tarafıyla da görüştüğümde sürekli “yollayın” denildi, ben de gönderdim ancak süpürgem defalarca kez tamir edilmeden, bozuk şekilde geri geldi.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bozuk halde gönderilen bu ürünün artık tamirle düzeleceğine güvenim kalmadığı için, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dee Robot N20 model robot süpürgem, garantisi devam ettiği halde arızalandığı için Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret’e gönderdim. Üründe oksitlenme olduğu iddiasıyla benden 4800 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve ürünümün yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Ürünüm geld...
Terma Bilişim aracılığıyla Ecovacs Deebot t9 model robot süpürgemi, ana fırçanın arka kısmından gelen ses şikayetiyle birlikte 5 Ocak tarihinde garanti kapsamında belirtilen adrese Aras Kargo ile gönderdim. Ürünü servise gönderirken sorunun ses olduğunu özellikle belirttim. Servis incelemesi sonras...
Ecovacs t30 Pro Omni model robot süpürgemizi, 2025 Ağustos ayında Terma Bilişim’e gönderdik. Cihazı gönderdiğimizde, Terma Bilişim’in artık yetkili servis olmadığını ve Ecovacs’ın kendi teknik servis sistemine geçtiğini bize bildirmediler. Biz de bu bilgiye sahip olmadan, cihazımızı tamir için gönde...
Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro marka süpürgemin arızası için Terma Bilişim Teknolojileri adlı firmayla iletişime geçtim. Bana, süpürgeyi ücretsiz kodla gön...
Ecovacs marka robot süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım iki ay önce arızalandığı için garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için ürünü bu bilgiye g...
Yorumlar