Ecovacs Deebot N20 Yetkisiz Servise 4.800 TL Verip Çözülmeyen Arıza Ve Maddi Manevi Mağduriyet

Ecovacs Deebot n20 marka süpürgemi aldıktan sadece 6 ay sonra bozulması üzerine, yetkili servis zannederek Terma Bilişim Teknolojileri’ne başvurdum. Meğerse burası özel servismiş. Cihazımı Ekim ayında bu servise gönderdim, toplamda 6 kez gidip geldi ancak her seferinde aynı arıza devam etti, süpürge hiç tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte benden 4.800 TL ücret alındı, fakat cihazım hâlâ arızalı. Servise her gönderdiğimde yaklaşık 2 ay bekledim, fakat sonuç değişmedi. Trm5396 numaralı kayıtla işlem yapıldı. Ecovacs tarafıyla da görüştüğümde sürekli “yollayın” denildi, ben de gönderdim ancak süpürgem defalarca kez tamir edilmeden, bozuk şekilde geri geldi.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bozuk halde gönderilen bu ürünün artık tamirle düzeleceğine güvenim kalmadığı için, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.