Ouno Service Dreame Robot Süpürge Mağduru Hem Servis Hem Firma Hem De Trendyol

Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri hizmetlerini 21. iş günü aramaya başladım ve belli aralıklarla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Sürekli cihaz ile ilgili oyaladılar. En son yeni ürün talebi oluşturuldu ancak 3. ayda yedek parçanın tamamlandığı söylenerek eski cihazımı göndermeye çalışıyorlar ve ben bunu kabul etmiyorum. Hem yasal süreci aştılar hem de cihazı bu şekilde kabul etmemi istiyorlar. Kabul etmiyorsam markayla iletişime geçmemi, kendilerinin bir ilgisi olmadığını söylüyorlar. Ouno servis ile ilgili yorumları okuduğumda, sağlam cihazları bozup gönderdiklerine dair kötü yorumlar gördüm. Ben cihazı Trendyol'dan sipariş etmiştim. Trendyol gibi büyük bir firma nasıl böyle bir teknik servisle çalışır, anlayamıyorum. Herkes resmen mağdur ediliyor.