Ayak Tabanını Boyayan Sandalet İçin İade Talebim Reddedildi Ve Mağaza İlgisiz Davranıyor

Haziran ayında Bursa Korupark AVM’deki Tergan mağazasından K26Y1sn68419 kodlu siyah süet sandalet satın aldım. Sandaleti ilk giydiğimde ayak tabanlarım tamamen simsiyah oldu. Eve geldiğimde dahi çıplak ayakla yere basamadan terlikle doğruca banyoya gitmek zorunda kaldım. Sadece yıkamakla da çıkmayan bu boya, ancak sert bir ponza taşıyla iyice ovunca biraz azalıyor. Bu şekilde bir ürünü giyip misafirliğe gitmem zaten imkansız.

İlk kullanımda bu sorunla karşılaştığım için mağazaya iade talebiyle başvurdum, ürünü incelemeye ancak isteksizce aldılar. İnceleme sonucunda “herhangi bir kusur yok” denerek iade talebim reddedildi. Mağazaya sonucu sormaya gittiğimde çalışanlar yüzüme bile bakmadan, sadece kutunun içinden çıkan sonuç kağıdını elime uzatıp geçtiler. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de çalışanların bu ilgisiz ve saygısız tavrı karşısında hangisine üzüleceğimi şaşırdım.

Bugün, herhangi bir ziyarete gitmeyecek olmamdan faydalanıp sandaletleri ikinci kez giydim ve sonuç yine aynı oldu; ayak tabanlarım tekrar simsiyah boyandı. Tergan’dan daha önce birçok kez alışveriş yapmama rağmen bu problemim çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün açıkça ayak tabanını boyaması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık değişim değil, ürünün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.