Terlik Tek Kullanımda Siyaha Dönüştü, İade Ve Değişim Bekliyor

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Tergan mağazasından temmuz ayının son haftasında bir çift terlik satın aldım. Terliği yalnızca bir kez, yaklaşık yarım saat ile bir saat arası giydim ve ayağım simsiyah oldu. Böyle bir durumla ilk kez karşılaştım ve yaşadığım şaşkınlık ve hayal kırıklığını tarif edemem.

Hemen mağazaya geri götürüp durumu anlattım, çözüm beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından Tergan merkezle de iletişime geçtim, fakat oradan da bir dönüş ya da destek alamadım. Ürünün bu şekilde renk verebileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşterinin bu kadar bilgisiz bırakılması ve ardından da ilgisiz kalınması beni çok rahatsız etti.

Bu terliği artık bir daha asla giyemem, buna rağmen paramın da çöpe gitmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi ya da değişimi yönünde makul bir çözüm bekliyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ilgisiz yaklaşımın dikkate alınmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.