Tergan İnternet Alışverişimde Kargo Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

1 Ağustos 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden 4 tane ürün aldım.
6 Ağustos'a kadar kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kargonun durumunu sordum. Kendi sitelerinde kargoya hazır yazıyordu. Ama müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana ürünlerimin kargoya verildiğini, takip numarasının kargodan iletileceğini söyledi.
11 Ağustos'a kadar hiçbir yerden ses çıkmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana konu ile ilgili geri dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra kartımda para iadesi gördüm. Sonrasında da müşteri hizmetleri arayıp, (sözde) ürünlerin kargoya verildiğini, kargonun dağıtıma çıkıp beni bulamayıp geri iadeye gittiğini söyledi. Kesinlikle gerçek dışı bir durum. Çünkü ne kargodan mesaj geldi ne de arandım. Takip numarası dahi yok. Zaten burası resmi bir kurum, biz yerimizde olmasak bile masamıza kargoları bırakıyorlar. Kargo takip numarası bile olmayan bir kargo nasıl dağıtıma çıkıp geri iade olmuş olabilir?!
Bu süreçte 11 gün beklediğimle kaldım. Bu yüzyılda böyle bir durum kabul edilemez! Tergan tarafından mağdur edildim, Tergan pişmanlıktır!