to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Deri Fatura Yanlış Adrese Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı!
10.02.2026 tarihinde Tergan firmasının internet sitesi üzerinden Siyah Erkek Üçlü Set - S1SE00006787-B06 ürününü, tg1002329442 sipariş numarasıyla hediye olarak satın aldım. Sipariş detaylarında fatura adresi olarak kendi bilgilerimi, teslimat kısmında ise hediyeyi alacak kişinin isim, soy isim, telefon ve adres bilgilerini ayrı ayrı doğru şekilde sisteme kaydetmeme rağmen, fatura hediyeyi teslim alan kişinin adresine gönderildi. Bu durum hem hediye sürprizini bozduğu hem de alıcıya fiyat bilgisi ve kişisel detayların gitmesi nedeniyle benim için son derece rencide edici bir durum oluşturdu.
Sistem üzerinde alıcı bilgilerinde bir sıkıntı olduğunu önceden fark ederek [email protected] adresine mail yoluyla durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde 0850 811 60 60 numaralı hattan firmayı aradım. Yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, tarafıma hiçbir çözüm ya da alternatif öneri sunulmadan “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denildi.
4.877,98 TL gibi ciddi bir tutar ödeyerek alışveriş yaptığım bu kadar büyük bir firmanın, müşterisinin yaşadığı bu açık ve somut mağduriyete karşı çözüm üretmemesinden, süreci ciddiye almamasından ve profesyonel bir yaklaşım sergilememesinden şikayetçiyim. Hem kişisel verilerimin ve fatura bilgilerimin yanlış adrese gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mahcubiyetin hem de müşteri hizmetlerinde karşılaştığım ilgisizliğin, daha yetkili ve profesyonel bir birim tarafından ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
