Tek Kullanımda Renk Bozulması Yaşayan Çanta İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

23.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Tergan mağazasından 6.580 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü ilk kez 31.03.2026 tarihinde kullandım ve tek kullanımda, giydiğim kıyafetten çantanın rengi değişmiş gibi bir bozulma fark ettim. Herhangi bir sıvı teması, yağmur, parfüm, krem vb. Bir durum olmamasına rağmen çantada renk bozulması yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

01.04.2026 tarihinde çantayı hemen Marmara Park Tergan mağazasına götürdüm. Ürün yaklaşık 7 gün mağazada kaldıktan sonra bana bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve çantamı gelip almam istendi. Ürünü sadece bir kez ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen sorun tamamen bana yüklenerek çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi sarstı.

Tek kullanımda renk bozulması yaşayan bir çantanın kullanıcı hatası sayılmamasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.