to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Deri Montun Sadece Boyanarak Dönmesi Kabul Edilemez
Tergan’dan 01.03.2026 tarihinde Ankara Antares mağazasından “eskitme spor” deri mont satın aldım. Montu toplamda sadece yaklaşık 4 saat (birer saatlik kısa sürelerle) giymeme rağmen daha ilk ay içinde ciddi şekilde renk atması yaşandı.
Bunun üzerine ürünü 07.04.2026 tarihinde incelemeye gönderildi. Bir süre sonra şubeden montun hazır olduğu bilgisi verildi ve ürünü almaya gittiğimde yalnızca boyanarak geri gönderildiğini gördüm. Firma tarafı bana herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapmadı, ürünün neden bu kadar kısa sürede renk attığı ve nasıl bir işlem uygulandığı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu kadar kısa sürede renk atan bir deri montun, sadece boyanarak “onarım” adı altında geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram M0520*********90’dır. Ücretimin tamamen iade edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da montun yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulması konusunda hızlı bir dönüş bekliyorum.
Tergan firması gerekli tadilatın yapıldığını söyledi. Ürün aldığımda eskitme bir üründü firma tadilat yapıldıktan sonra koyu kahverengi olmuş ve düzgün boyanmamış. Tekrar boyasının çıkacağının garantisi yok. Firmayı o yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım. Firmaya karşı tüm yasal haklarımı kullanacağım.
