Tergan Deri Ayakkabısının Tabanı Ayıplı, 6 Aylık Garanti Yetersiz

23.09.2023 tarihinde Espark AVM’de bulunan Tergan mağazasından bir deri mont, bir deri çanta ve iki adet deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ömrünü uzatmak ve ayak sağlığımı korumak için bilerek iki çift alıp dönüşümlü kullanmayı tercih ettim.

Ancak deri ayakkabılardan siyah olan, çok az giymeme rağmen tabandan ikiye ayrıldı. Diğer ayakkabıda ise aynı kullanımda hiçbir sorun yaşamadım. Açıkçası tabandaki ayrılmayı da hemen fark etmedim, yaklaşık altı ay sonra yağmurlu bir havada ayağıma su alınca ayakkabının tabandan koptuğunu anladım.

Sorunu yaşadıktan sonra Espark AVM’deki Tergan mağazasına gittiğimde, bana ayakkabılar için teknik desteğin sadece 6 ay süreyle verildiği, bu sürenin geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Altı aylık sürenin bir ayakkabı için garanti anlamında oldukça kısa olduğunu düşünüyorum. En azından ürünün incelenmesini, kullanıcı hatası mı yoksa üretim kaynaklı bir problem mi olduğunun değerlendirilmesini beklerdim. Aynı dönemde ve benzer şekilde kullandığım diğer ayakkabıda hiçbir sorun olmaması da bu üründe bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünün yeniden incelenmesini, mümkünse ayıplı olduğu kanaatine varılırsa değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Marka kalitesine güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım durum ve mağazada aldığım yanıt beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.