Koyu Kahverengi Deri Botta Aşırı Ayak Kokusu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Maltepe Piazza AVM’deki Tergan mağazasından Ekim 2026 tarihinde 4 parça ürün aldım, bunlardan biri de koyu kahverengi deri bottu. Bu botu iş yerimde 8 saatlik mesai sonrasında çıkardığımda ayağımı inanılmaz derecede kokutuyor. Her gün farklı ayakkabılar kullanmama rağmen bu sorun sadece bu botta yaşanıyor ve beni sosyal anlamda da çok zor durumda bırakıyor. İşten sonra bir yere, misafirliğe gitmek mümkün olmuyor, yoğun ve rahatsız edici bir ayak kokusu oluyor.

Botu bu durum nedeniyle incelemeye verdim ancak mağaza beni telefonla arayarak sonucun “kullanıcı hatası” olduğunu söyledi. Ne ürün ıslandı ne de olağan dışı bir durum yaşandı, bu nedenle kullanıcı hatası denmesini kabul edemiyorum. İnceleme ekibinin de gerekli özeni göstermediğini, yüzeysel bakılıp red kararı verildiğini düşünüyorum; ürünü gün boyu kendileri giyseler yaşadığım sorunu fark edeceklerdi.

Mağazaya botları kesinlikle istemediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünün yarattığı rahatsızlık hem de inceleme ve satış sonrası süreçteki yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun yeniden, bu kez gerçekten detaylı bir inceleme ile ele alınmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu botlar için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.