to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Mağazasından Aldığım Botta Deri Kabarması Ve Fatura Sorunu Yaşadım
Piazza AVM'deki Tergan mağazasından ocak ayında bir bot aldım. Bir ay bile kullanmadan deride kabarmalar oluştu. Derinin üzerine asit dökülmüş gibiydi. Firmaya gittiğimde bana 'kardan olmuş' dediler, fakat sadece birinde vardı, diğerinde yoktu. 'Kar birini mi etkiledi?' diyerek garantiye gönderdim. Garanti, botu yağlayıp boyayarak geri verdi. 'Bu olmamış, garantiniz bir sene, bir sene dolmadan tekrar getirin' dediler. Bir ay olmadan tekrar götürdüm, 'Bu ayakkabı olmamış' diye yine gönderdiler. Bu sefer de 'Ayakkabıda bir şey yok, inceleme talebimiz kabul edilmemiş' diyerek bana geri verdiler. Faturamı vermiyorlar. Müşteri hizmetleri 'verecek' diyor, onlar da 'firma verecek' diyor. İlk gittiğimde martın biriydi, 'Faturayı müşteri hizmetleri verecek' dediler. İkinci gittiğimde ise 'Fatura bizde 2-3 ay kalıyor, sonra siliniyor' dediler. Yani ilk gittiğimde bilinçli olarak faturayı bana vermediklerini düşünüyorum. Çünkü 2-3 ay sonra silinen fatura, ben daha 2 ay dolmadan gittiğimde nasıl bulunmaz? Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim dedim. 3 bin lira verdiğim ayakkabı elimde kaldı, kullanamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Markayı önermiyorum, bana hiçbir çözüm sağlamayıp mahvolmuş bir ürünle baş başa bıraktılar.
Gelişme
Piazza Avm deki Tergan mağazasından Ocak ayımda bir bot aldım bir ay kullanmadan deri kabarmaları oldu derinin üzerine asit dökülmüş gibiydi firmaya gittim bana kardan olmuş dediler ama birinde var birinde yoktu bende kar birini mi etkiledi deyip garantiye gönderdim garanti yağlayıp boyayıp geri vermiş dedim ki bu olmamış garantiniz bir sene götürün bir sene dolmadan geri getirin dediler bir ay olmadan geri götürdüm bu ayakkabı olmamış diye yine gönderdiler bu sefer de ayakkabıda bir şey yok inceleme talebimiz kabul edilmemiş diye bana verdiler faturamı vermiyorlar müşteri hizmetleri verecek diyorlar onlar da firma verecek diyor Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim dedim 3 bin lira verdiğim ayakkabı elimde kaldı kullanamadım da hiçbir şekil de de yardımcı olmuyorlar önermiyorum markayı bana hiçbir çözüm sağlamayıp mahvolmuş bir ürünle ile baş başa bıraktılar
