İndirim Reklamı Aldattı, Kalite Kontrol Sorunları Ürün Gönderilmesini Engelledi

Tergan'dan indirimde deri ceket ve iki tane cüzdan aldım. Cüzdanlar gönderildi. Deri ceket için kalite kontrol aşamasında problem yaşandığını, bu yüzden gönderemeyip iade edeceklerini söylediler ve bu mağduriyetten dolayı 100 TL hediye çeki tanımlayacaklarını belirttiler. Ben de ürünün M bedeninin değil, L bedeninin gönderilebileceğini ilettim. Bunun için tekrar satın almam gerektiğini söylediler; fakat ürünün fiyatı 6.500 TL'den 9.999 TL'ye çıkmıştı. Aradaki farkın hediye çeki ya da indirim olarak tanımlanmasını istedim, ancak yapamayacaklarını ilettiler ve yine mağdur edildik. Akabinde üç adet ayakkabı aldım, yine indirimde. Bir hafta on gün sonra bana ürünün birini tedarik edemediklerini, diğerlerini gönderdiklerini söylediler. Gelen iki adet üründe de biri bambaşka bir ürün gönderilmiş. Bu ürünleri yurt dışında giymek için almıştım; iki gün sonra yurt dışına gidiyorum. Hem geç döndükleri için hem ürün tedarikinde problem yaşandığı için bu şekilde satış yaptıkları için şikayetçiyim. Reklam deyip indirim yapıyorlar, çok güzel reklam yapıyorlar; fakat ürünleri göndermeye sıra geldiğinde kalite kontrol aşamasında problem yaşadıklarını iletiyorlar ve bu yüzden iade yapacaklarını söylüyorlar. O zaman tüm firmalar 1 TL'ye fiyat indirsin; çok güzel reklam yaparlar, sonra da insanları bu şekilde arayıp paralarını iade etsinler. Müşteri hizmetleri kesinlikle soruna çözüm bulmuyor, 100 TL hediye tanımlayacaklarını söylüyorlar. Madem kalite kontrolünüz çok iyi çalışıyor, defolu ürün göndermiyor, o zaman yanlış ürün de göndermesin. Şimdi yanlış gelen ürün için bir daha kargoya gidip uğraşmam gerekecek?