to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet Tergan Mağazasındaki Keyfi Uygulama
Babalar Günü nedeniyle eşim ve kızımın Tergan’dan hediye olarak aldığı çantayı maalesef beğenmedim. Bunun üzerine 23.06.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kent Plaza AVM’deki Tergan mağazasına giderek ürünü ya farklı bir ürünle değiştirmek ya da iade etmek istedik.
Mağazada uygun bulduğumuz başka bir ürün olmadığı için bu kez para iadesi talep ettiğimizde, Tergan firmasının iade alma uygulamasının olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Bu durumun firmanın keyfi bir uygulaması olduğunu, müşteri memnuniyetini zedelediğini ifade etmeme rağmen “yapabilecek bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt aldım.
Hediye olarak alınan ve tarafımdan beğenilmeyen bu çantanın, başka bir ürün bulamadığımız için iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Babalar Günü hediyesi olarak ailemden aldığım çantayı beğenmediğim için iade talep ettim, ancak mağaza iade almadığını, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Alternatif ürün bulamadığım için ücret iadesi istiyorum, fakat hiçbir çalışanla temas kuramadım ve müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlarla iletişime geçmeyi düşünüyorum.
