İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet Tergan Mağazasındaki Keyfi Uygulama

Babalar Günü nedeniyle eşim ve kızımın Tergan’dan hediye olarak aldığı çantayı maalesef beğenmedim. Bunun üzerine 23.06.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kent Plaza AVM’deki Tergan mağazasına giderek ürünü ya farklı bir ürünle değiştirmek ya da iade etmek istedik.

Mağazada uygun bulduğumuz başka bir ürün olmadığı için bu kez para iadesi talep ettiğimizde, Tergan firmasının iade alma uygulamasının olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Bu durumun firmanın keyfi bir uygulaması olduğunu, müşteri memnuniyetini zedelediğini ifade etmeme rağmen “yapabilecek bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt aldım.

Hediye olarak alınan ve tarafımdan beğenilmeyen bu çantanın, başka bir ürün bulamadığımız için iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.