Garanti Verilen Deri Ceketimdeki Yırtığa Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 1,5 yıl önce Tergan’dan aldığım deri ceketin omuz kısmında, günlük kullanım sırasında ve herhangi bir darbe olmadan küçük bir yırtık oluştu. Ceketi Mall Of İstanbul şubesine götürdüm, ustaya danıştılar ancak “yapılamaz” diyerek başka hiçbir çözüm sunmadan ürünü geri verdiler. Satın alırken 5 yıl garanti verildiği ve herhangi bir sorun olursa her şeyin halledileceği söylenmişti. Ancak hem onarım hem de değişim veya iade konusunda yardımcı olunmadı.

Ceketi yaklaşık 5000 TL’ye almıştım ve garanti kapsamında çözüm bekliyorum. Onarım, değişim veya iade seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.