Botta Eksik Parça Ve Yanlış Beden Teslimatı Nedeniyle Tam İade Talebi

04 Ocak tarihinde Afyonkarahisar Afium AVM’deki Tergan mağazasından vizon rengi bir bot satın aldım. Eve geldiğimde botun alt kısmındaki topuk kapağının olmadığını fark ettim. Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye alıp görevli birimlere göndereceklerini söylediler ve ürün bu şekilde incelemeye gönderildi.

Yaklaşık iki hafta sonra ürünün alt tabanının değiştiği ve teslim alabileceğimiz söylendi. Eşim ürünü teslim almış ancak orada kontrol edilmemiş. Eve geldiğimizde botlardan birinin 38, diğerinin 39 numara olduğunu, taban renklerinin farklı olduğunu ve ürünün deforme bir şekilde tarafıma teslim edildiğini gördüm. Durumu ilettiğimde iade talep ettiğimi söyledim, “birimlere ileteceğiz” denilmekle yetinildi.

Hem üretim hem de sonrasında yapılan işlem hataları nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.